如今城市超高层建筑楼房随处可见，对于高层建筑来说电梯作为必不可少的代步工具，为人们的生活提供了诸多方便。由于电梯的运作方式是上下垂直进行运载的，并且其结构机理也相对较为复杂，使得电梯的正常运行和安全问题直接关系到乘坐电梯的每一个人。然因物业公司成本投入不足、管理人员重视程度不够、维保人员技术不到位等方面原因引发频繁的电梯故障。因此，相关人员在电梯管理方面应进行长期的维护和日常的检查工作，避免事故的多发。
一、电梯维修保养的内涵和基本要求
1、专人负责电梯的维修和保养工作。物业制定电梯专人负责制度，维修人员需坚守岗位，每日检查电梯的各项运转系统是否正常，发现异常情况应暂停使用电梯，并安排专业维修人员进行排查。
2、电梯负责人应每日检查电梯运作状况并对其进行吸尘检查，保持机械的清洁，从而形成电梯的保养维修周期制。尤其是对电梯的电气部分和重要设施进行定期的、全面细致的检查、维护和保养。对电梯的电气传动控制和电梯的所有重要机械与安全配置进行定期的、全面细致的检查，并对其进行必要的调整和维护等保护工作。
3、维修和保养年检制。首先，每年都应组织专业技术人员对电梯设备进行一次全面的检查、测试、修复等工作。根据工作情况，修复或更换磨损严重的部件。其次，每三年到五年应对电梯进行一次大修：包括各部位加润滑油、拆洗轴承、清洗蜗轮减速机油箱等。根据电梯损坏情况，确定中修、大修和专项修理项目。
二、电梯安全管理与维修保养工作的现状
1、部分维修人员未经系统培训，也没有持证上岗。大多数维修公司为了降低成本，会直接聘任一些无资质无经验的人员来担任维修工作，以至于无法顺利完成维修工作。
2、维修人员无良好的工作态度。大部分维修人员会主观认为只要电梯没有出现问题，便不用主动去维修，没有意识到电梯维护的重要性，缺乏积极寻找安全隐患的工作态度。
3、物业管理人员的安全认知不足，缺乏警惕性。开发商在购买电梯的选择上为了减少其成本，并不考虑电梯使用过程中的安全问题，而是选择价格较低的产品，最终给电梯的安全使用构成很多不易察觉的安全问题。更是有一部分管理人员完全不注重电梯在使用过程中的安全问题，在安全管理制度上缺乏系统性的管理，最终导致电梯在出现故障不能正常运行时，并不能及时地采取救援行动。
三、紧急情况下的电梯安全管理措施
1、 被困电梯状况的处理
电梯在运行中出现困人现象是很危险的一种状况，抢修人员需要在尽快赶到并对电梯内的人员进行救援活动。首先电梯的管理人员需要对被困于电梯内的人员进行安抚，缓解被困人员的紧张心理，使被困人员一直保持清醒和镇静状态，合理地引导被困人员不要将自身位置超过电梯轿箱，并时刻和被困人员保持沟通，使被困人员对救援行动充满信心和希望。维修人员如发现电梯门处于尚未完全关闭的情况，应使用设备将其完全关闭，并关闭电源，而后使用钥匙先从外面将电梯厅门开启，再确定轿厢位置，集合在场人员将轿门打开，最终营救出电梯内的被困人员。
2、遇到火灾或者地震等的安全处理措施
如电梯发生火灾，物业管理人员要立即将电梯关闭并停滞在最近的楼层，安抚人员保持镇定，并安全有序地离开电梯。如果电梯的电气设备浸入水中的话会导致被困在电梯内的人员触电，所以要及时将电梯电源关闭。如果发现电气设备发生燃烧的话，应及时联系专业的电梯抢救人员进行抢救，而在实施抢救之前管理人员应同时关闭电梯的电源，并组织其他人员使用灭火器进行灭火。电梯在发生火灾或地震事故时，应在及时将电梯电源关闭停止其运行，并阻止他人再进入电梯，有序地、快速地营救出电梯内的被困人员。
3、解决电梯停电的问题
在电梯内部存放有应急照明设备，如果电梯出现停电事故，应急照明灯会自动亮起，电梯管理人员应及时通过传呼机告知被困人员，并对其进行安抚工作，避免被困人员心情躁动，让被困人员耐心等待抢救人员，从而避免被困人员因恐慌等而出现危险的情况。另外，管理人员需在停电后立刻通知电梯维修人员并告知当前状况，让抢救人员携带相关的抢救设备赶赴现场，及时地对电梯进行抢修，如停电时间较长，救援人员应采用手盘车使电梯停至方便抢救的位置，并快速得将被困人员解救出来。
4、 电梯出现失控时采取的措施
电梯在运行状态下可能会出现如加速下降、开关不起作用等失控现象，电梯管理人员应及时对被困在内的人员进行安抚工作确保人员保持冷静，不可以强行扒开电梯轿门。出现加速下降时，电梯自身的安全系统会自动触发命令使电梯停止下降，若发现轿厢仍未停止下降的话，管理人员应引导被困人员蹲下身体并踮起脚尖用脚尖支撑自身，并扶住电梯内的扶手，避免因电梯最终冲出顶端或撞向地面时带来的冲击而受伤。
综上所述，我们上海阿尔法电梯有限公司一直以来都重视电梯的安全问题和维修保养，建立电梯安全和维护的管理系统，并培养出专业的电梯维修和管理人员，从而真正做到面对突发事故时能够及时地、合理地、有效地解决问题，最终能够更好地保证电梯乘坐人员的人身安全，让人们放心地使用电梯。